רוב בעלי העסקים בודקים את האתר שלהם מהמחשב במשרד, יודעים בדיוק מה הם מחפשים, ולכן לא רואים את מה שלקוח חדש רואה. הלקוח הזה מגיע מהנייד, בדרך, עם סבלנות של כמה שניות. אם משהו לא ברור – הוא חוזר לגוגל ובוחר במתחרה.
1. לא ברור מה אתם עושים
המסך הראשון צריך לענות על שלוש שאלות: מה אתם מציעים, למי, ולמה דווקא אתכם. סיסמה יפה כמו "פתרונות מתקדמים לעסק שלך" לא עונה על אף אחת מהן. משפט פשוט וקונקרטי כמעט תמיד מנצח.
2. האתר איטי בנייד
כל שנייה של טעינה מורידה את הסיכוי שמישהו ישאיר פרטים. תמונות כבדות, תוספים שלא צריך וגופנים שנטענים מכמה מקומות – אלה החשודים הקבועים.
3. אין דרך קצרה ליצור קשר
אם צריך לחפש את מספר הטלפון, ללחוץ על שלושה תפריטים או למלא טופס של עשרה שדות – רוב האנשים פשוט יוותרו. כפתור אחד ברור, טופס קצר, וזהו.
הדרך לפנייה צריכה להיות קצרה יותר מהדרך לסגור את הלשונית.
4. התוכן מדבר עליכם, לא על הלקוח
"אנחנו חברה ותיקה עם ניסיון רב" לא עוזר ללקוח להחליט. ספרו לו מה הוא ירוויח: פחות זמן בטלפון, יותר הזמנות, שקט נפשי.
5. אין הוכחה שזה עובד
- דוגמאות לעבודות אמיתיות
- המלצות עם שם ופנים
- מספרים פשוטים: כמה לקוחות, כמה שנים, כמה פרויקטים
כל אחד מהסימנים האלה ניתן לתיקון בלי לבנות הכול מחדש. לפעמים שינוי של מסך אחד מספיק כדי לראות הבדל בפניות כבר בחודש הראשון.
המאמר זמין גם בערבית (اقرأ بالعربية).
צ׳קליסט: 10 דברים שכל אתר עסקי צריך
בדקו את האתר שלכם ב-5 דקות. השאירו מייל והורידו את הצ׳קליסט כ-PDF להדפסה.