معظم أصحاب المصالح يفحصون موقعهم من حاسوب المكتب، ويعرفون بالضبط ما الذي يبحثون عنه، ولذلك لا يرون ما يراه زبون جديد. هذا الزبون يصل من الهاتف، وهو في الطريق، وصبره لا يتجاوز بضع ثوانٍ. إن لم يكن شيء ما واضحًا، يعود إلى جوجل ويختار المنافس.
1. ليس واضحًا ماذا تفعلون
يجب أن تجيب الشاشة الأولى عن ثلاثة أسئلة: ماذا تقدّمون، ولمن، ولماذا أنتم بالذات. شعار جميل مثل "حلول متقدمة لمصلحتك" لا يجيب عن أيٍّ منها. جملة بسيطة وملموسة تفوز في كل مرة تقريبًا.
2. الموقع بطيء على الهاتف
كل ثانية تحميل تقلّل احتمال أن يترك أحد تفاصيله. صور ثقيلة، إضافات غير ضرورية وخطوط تُحمَّل من عدة أماكن، هؤلاء هم المشتبه بهم الدائمون.
3. لا يوجد طريق قصير للتواصل
إن كان يجب البحث عن رقم الهاتف، أو النقر على ثلاث قوائم، أو تعبئة نموذج من عشرة حقول، فمعظم الناس سيستسلمون ببساطة. زر واحد واضح، نموذج قصير، وهذا كل شيء.
الطريق إلى التواصل يجب أن يكون أقصر من الطريق إلى إغلاق التبويب.
4. المحتوى يتحدث عنكم، لا عن الزبون
"نحن شركة عريقة ذات خبرة واسعة" لا تساعد الزبون على اتخاذ القرار. أخبروه بما سيكسبه: وقت أقل على الهاتف، طلبات أكثر، راحة بال.
5. لا يوجد دليل على أن الأمر ينجح
- أمثلة لأعمال حقيقية
- توصيات باسم ووجه
- أرقام بسيطة: كم زبونًا، كم سنة، كم مشروعًا
كل واحدة من هذه العلامات قابلة للإصلاح دون بناء كل شيء من جديد. أحيانًا يكفي تغيير شاشة واحدة لرؤية فرق في الاستفسارات منذ الشهر الأول.
تريدون أن نفحص موقعكم معًا؟ لتنسيق مكالمة تعارف بدون تكلفة. وللتحقق بأنفسكم، اتركوا بريدكم في النموذج أدناه واحصلوا على قائمة الفحص المجانية: 10 أشياء يحتاجها كل موقع تجاري.
هذا المقال متوفر أيضًا بالعبرية.
قائمة فحص: 10 أشياء يحتاجها كل موقع تجاري
افحصوا موقعكم خلال 5 دقائق. اتركوا بريدكم الإلكتروني وحمّلوا قائمة الفحص كملف PDF للطباعة.